Platné od: 17.05.2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu tricka.sk, najmä predaj textilu, darčekových predmetov, potlače a tovaru vyrobeného podľa požiadaviek zákazníka.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
1996 s.r.o.
Sídlo: Hraničná 45, 821 05 Bratislava
Prevádzka: Podunajská 25, 821 06 Bratislava
IČO: 35 726 369
DIČ: 2020228507
IČ DPH: SK2020228507
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 15431/B
E-mail: tricka@tricka.sk
Telefón: +421 2 43411996
Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vytvorí objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúci objednáva tovar alebo službu prostredníctvom internetového obchodu. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a upraviť obsah objednávky, najmä vybraný produkt, veľkosť, farbu, množstvo, grafický návrh, cenu, spôsob platby a dopravy.
Objednávka sa stáva záväznou jej odoslaním. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, spravidla e-mailom.
Pri produktoch s vlastnou potlačou, textom, grafikou, logom alebo inou úpravou podľa požiadaviek kupujúceho zodpovedá kupujúci za správnosť zadaných údajov, textov, veľkostí, farieb, motívov a tlačových podkladov.
Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak objednaný produkt nie je dostupný, podklady nie sú vhodné na spracovanie, obsah objednávky je v rozpore so zákonom, právami tretích osôb alebo dobrými mravmi, alebo ak technicky nie je možné objednávku zrealizovať. Ak už bola objednávka zaplatená, predávajúci vráti prijatú platbu.
Ceny tovarov a služieb sú uvedené vrátane DPH. Celková cena objednávky vrátane dopravy a prípadných ďalších poplatkov je uvedená pred odoslaním objednávky.
Platbu je možné vykonať spôsobmi uvedenými v objednávkovom procese. Pri objednávkach s potlačou alebo výrobou na mieru môže predávajúci požadovať úhradu vopred.
Ak kupujúci neuhradí objednávku v určenej lehote, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.
Tovar je dodaný spôsobom zvoleným kupujúcim v objednávke. Dostupné možnosti dopravy a ich cena sú uvedené v objednávkovom procese.
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, rozsahu objednávky a výrobnej náročnosti potlače. Pri tovare s potlačou začína výroba spravidla až po prijatí platby a po dodaní všetkých potrebných podkladov.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame spísať škodový zápis s dopravcom a bezodkladne nás kontaktovať.
Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovare vyrobenom na mieru, najmä pri textile alebo inom produkte s vlastnou potlačou, textom, menom, logom, grafikou alebo motívom zvoleným kupujúcim, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Uvedené vyplýva zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, § 19 ods. 1 písm. c).
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru.
Objednávku bez potlače je možné stornovať pred jej odoslaním.
Objednávku tovaru s potlačou alebo tovaru vyrobeného podľa požiadaviek kupujúceho je možné stornovať len do začatia výroby alebo spracovania podkladov. Po začatí výroby je storno možné len po dohode s predávajúcim; predávajúci je oprávnený požadovať úhradu už vzniknutých nákladov.
Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní patrí iba kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Toto právo sa nevzťahuje na kupujúceho, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, najmä ak v objednávke uvedie obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH alebo fakturačné údaje podnikateľa alebo právnickej osoby.
Spotrebiteľ má pri tovare, na ktorý sa nevzťahuje výnimka podľa bodu 6, právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť e-mailom alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri vrátení tovaru môže predávajúci počkať s vrátením platby dovtedy, kým mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
Pri odstúpení od celej objednávky predávajúci vráti aj náklady na pôvodné dodanie tovaru k spotrebiteľovi, najviac však vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý predávajúci ponúkal.
Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.
Tovar je potrebné odoslať na adresu prevádzky predávajúceho tak, aby bol doručený priamo predávajúcemu alebo osobe určenej na jeho prevzatie. Odporúčame využiť službu Packeta alebo kuriéra DPD. Odporúčame uchovať doklad o odoslaní zásielky.
Zásielky na dobierku, s nedoplatkom poštovného alebo uložené na vyzdvihnutie na poštovej pobočke nepreberáme.
Do zásielky uveďte číslo objednávky alebo priložte kópiu faktúry, aby sme vedeli zásielku správne priradiť.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov, najmä podľa Občianskeho zákonníka.
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom alebo doručením reklamovaného tovaru na adresu prevádzky predávajúceho. Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, fotodokumentáciu vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Predávajúci po uplatnení reklamácie poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a informuje ho o ďalšom postupe. Reklamáciu vyriešime v rámci možností čo najskôr, v zákonnej lehote najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Ak predávajúci za vadu zodpovedá, kupujúci má právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
Za vadu sa nepovažuje najmä: bežné opotrebenie; poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou, praním alebo žehlením v rozpore s pokynmi; mechanické poškodenie; nesprávne zvolená veľkosť alebo farba; chyba v texte či grafike zadanej zákazníkom.
Pri potlačenom textile je kupujúci povinný dodržiavať pokyny na údržbu potlačeného textilu. Symboly uvedené na pôvodnej etikete textilu sa môžu vzťahovať na nepotlačený textil; pri potlačenom textile sú rozhodujúce pokyny predávajúceho k údržbe potlače.
Predávajúci štandardne realizuje potlač a výšivku na textil z vlastnej ponuky, ktorý je overený pre používané technológie potlače a spracovania.
Potlač alebo výšivka na textil dodaný zákazníkom je možná len po predchádzajúcej dohode. Pri takomto textile nie je možné garantovať rovnaký výsledok, životnosť, farebnú stálosť ani odolnosť potlače alebo výšivky ako pri textile dodávanom predávajúcim.
Výsledok môže byť ovplyvnený najmä materiálom, zložením, gramážou, povrchovou úpravou, impregnáciou, elasticitou, farbou textilu, predchádzajúcim praním, používaním alebo inými vlastnosťami dodaného textilu. Dodaný textil nemusí byť vhodný pre zvolenú technológiu potlače alebo výšivky.
Predávajúci nezodpovedá za vady, zníženú životnosť potlače, zmenu vzhľadu, poškodenie alebo znehodnotenie textilu, ak boli spôsobené vlastnosťami textilu dodaného zákazníkom, ktoré predávajúci nemohol pri bežnej kontrole zistiť alebo ovplyvniť.
Zákazník berie na vedomie, že pri potlači alebo výšivke na vlastný dodaný textil môže dôjsť najmä k odlišnej farebnosti, horšej priľnavosti potlače, poškodeniu povrchu, zmršteniu, deformácii, presvitaniu podkladu alebo inej technologickej odchýlke.
Potlač alebo výšivku na textil dodaný zákazníkom realizujeme iba po akceptovaní týchto podmienok a rizík. Podrobnejšie informácie sú uvedené v článku: Tlač na klientom dodané materiály.
Kupujúci zodpovedá za to, že texty, obrázky, logá, fotografie a iné podklady dodané na potlač môže použiť a že ich použitím neporušuje autorské práva, práva k ochranným známkam, osobnostné práva ani iné práva tretích osôb.
Predávajúci nie je povinný overovať právnu nezávadnosť dodaných podkladov. Ak má predávajúci pochybnosti o zákonnosti alebo vhodnosti obsahu, je oprávnený objednávku odmietnuť alebo zrušiť.
Náhľad v online návrhári má informačný charakter. Farebnosť zobrazená na monitore sa môže líšiť od výslednej potlače v závislosti od nastavenia obrazovky, materiálu, technológie tlače a vlastností podkladu.
Primerané technologické odchýlky vo farbe, polohe alebo veľkosti potlače, ktoré nemajú vplyv na použiteľnosť výrobku, sa nepovažujú za vadu.
Spracúvanie osobných údajov a používanie cookies je upravené v samostatných dokumentoch zverejnených na webovej stránke predávajúceho.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Toto ustanovenie sa vzťahuje len na spotrebiteľské spory a nevzťahuje sa na nákupy uskutočnené v rámci podnikateľskej činnosti kupujúceho.